近日，苹果装饰旗下子公司米兰大宅（银盆岭大桥西恒温大厦店）被前来声讨的数百名装修业主、材料供应商、项目经理等“攻陷”。

目前米兰装饰的大部分业主装修处于停工状态，其中不乏刚交完诚意金装修队还没来得及进场的业主，也有前来索要材料款的供货商们，还有好几个月没拿到工钱甚至还要为工地垫资的项目经理。

0731房产网记者于第一时间赶到了现场，先来看一下米兰大宅门店目前的实况。

空空如也的前台

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被业主、装修经理、供应商“攻陷”的办公区域

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大厅、材料展示区域早已“人满为患”

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该事件已不再只是装修界业内公开的秘密，而是已成为公开信息，作为全国龙头级家装公司，苹果装饰的品牌形象或已遭受重创。

第一，该门店某客户经理明确提到：米兰作为苹果旗下子品牌，虽然为独立的子公司，但是与其母公司之间有着千丝万缕的联系。

最典型的一点就是米兰装饰每成交一单的款项都是直接打到母公司账上，再由母公司按月调度划拨账款给子公司，也就是说米兰几乎没有财务自主权，而母公司拿的钱究竟去向何方仍旧是谜团重重。

早在去年年底，总公司就中断了对子公司的划款，尽管今年开始子公司入账不再提交总部，但由于多方挤兑导致资金上回天乏术，进而造成大量工地停工，拖欠材料商货款和项目经理工钱。

第二，老板李曾已经把对公司的股权全部转让了，目前只是一个名义上的负责人。苹果装饰旗下多品牌早就处于亏损状态，米兰装饰亏损还是相对轻微。

据知情人士爆料：装修行业竞争及其激烈，大量的装修公司为吸引客户，基本上以价格战取胜，加之高昂的管理费用，财务上简直不堪重负，问题重重。

第三，目前米兰装饰几乎处于停业状态，所有的办公区域已经被前来维权的人员挤满，业主A反映自己刚交了2万诚意金，装修还没有入场，就出现这样的事件！业主B表示目前装修已停工，并且已交足60%的款项，现在水电却还没走完！

第四，多数项目经理去年年底就没有拿到工钱了，公司还不断要求他们为业主的材料钱垫资；而客户经理表示自己最近才知情，前几天还有客户不明就里的签了合同交了诚意金；多数材料供应商反映公司拖欠了上百万欠款，她们扬言公司必须返还货款！给空头支票，债转股，他们坚决不同意！并且多数供货商鼓动业主以经济诈骗罪名提起诉讼！

千呼万唤始出来，临近中午，公司的负责人以及工程部经理出面给了口头答复，从他们的讲话中可以听到几点意思：

第一，最老套也是没实用的致歉，负责人表示公司还是想继续下去的，但是是组建新的公司，完全脱离与苹果装饰的关系，通过债券股、员工持股、对外融资等方式盘活资金。

第二，无论是未动工的还是已动工的项目，都统一不退装修款，不退订合同，只能静待公司盘活后再保质保量完工，交了意向金的尽早开工，并未提及工期延误的补偿，而究竟是五一后的什么时间我们都不得而知。

在大家的一片七嘴八舌的讨论中，一部分人认为应该支持组建新公司的做法，因为目前泥巴公社等子公司就是通过这样的方式在盘活资金，最大限度的不影响业主装修进度，如果任由其破产清算，就可能导致损失无法挽回的局面，而且就目前公司的状况，根本没有资金可以退还消费者。

另一部分人（主要是供货商、项目经理）则认为，他们已经陷入如此大的坑了，大量的债款无法追回，再债转股或加资根本不可能，他们无法再承受更大的损失，而且短期的盘活资金是否可以消除消费者的信任危机，会不会妨碍往后的签单收入都有待商榷。

在这样“两难”的处境下，加资或债转股是高风险投资，无异于赌博，不这样做任其倒闭可能导致债务、工钱根本无法追回，因为公司目前已经是一具空壳，财产几乎没啥变现能力。

这个时候，最基本的趋利性、内部的团结一致变得如此脆弱，不堪一击，所以，这个“死循环”该如何破局，可能需要我们静待答案。

不排除从外部顺利拉到大把投资以解燃眉之急的可能，但目前家装公司多如牛毛，基本处于行业洗牌期，对于一个品牌遭受重创的家装公司而言，谁又愿意接手这个“烫手芋头”呢？

继湖北省苹果装饰设计工程有限公司，因涉嫌合同诈骗案，经武汉市公安局武昌区分局审查，认为符合刑事案件立案条件，已决定立案。

如何解决问题？

《致苹果装饰员工的一封信》中写道：成立审计小组，对各子公司，尤其是对已经暴露出严重问题的子公司进行全面账目审核，并同步成立债务清偿小组。其次，启动对外融资，尽快引入新的投资者，进行股权改造，甚至将采用员工持股、材料商转股的方式，力求苹果装饰各省市子公司全面盘活。

【危机源头】

据了解，湖南苹果装饰于2003年在长沙成立，目前已是“中国十大家装品牌”、“中国质量标杆示范企业”。在家装行业内，湖南苹果装饰无论年产值，全国子公司及门店数还是员工数都稳居全国前列。而湖北苹果装饰设计工程有限公司（以下简称湖北子公司）则是湖南苹果装饰旗下子公司，成立于2016年，拥有自主经营、自负盈亏的独立法人地位。

这场危机的源头，正是来自湖北子公司。

去年年底，湖南苹果装饰发现湖北子公司的毛利润为负数，且支出奇高，资金链非常紧张。

“当地的材料供应商向总部反映情况后，我们成立了应急工作小组赶赴当地。尽管湖北子公司是独立法人，自主经营，自负盈亏。但我们担心拖欠材料供应商的款项会影响整个品牌在全国的市场形象。湖南苹果装饰创始人、董事长李齐在接受媒体采访时，证实了以上说法。他表示，总部曾先后多次赶赴湖北，为子公司垫付款项。

即便如此，湖北武汉还是发生了业主投诉苹果装饰收了装修款却迟迟不入场的群体性纠纷事件。事态也因此迅速恶化。今年3月底，湖北子公司的法人被警方带走，公司处于停摆状态。这对湖南苹果装饰以及遍布全国各省市的子公司的声誉都造成巨大的伤害。

【正面回应】

那么，这场由湖北子公司引发的风波，到底是如何波及到湖南总部的？

4月22日，湖南苹果装饰召开了新闻发布会。面对媒体，该公司执行董事韩孟岑坦诚了这场危机爆发的始末。

【行业观察】

“内部创业”埋下危机隐患

早在2003年，苹果装饰创业之初，只有7个人。经过15年的发展，湖南苹果装饰在全国开设子公司、分店数十家。这些子公司、分店基本都按照母公司出资控股、优秀员工共同入股的模式运行。

2003年至2011年期间，湖南苹果装饰发展平平，只是在激烈的家装市场竞争之中力图生存。真正的崛起开始于2012年，这一年，作为品牌创始人的李齐提出了“摘苹果、分公司”的口号。苹果装饰采取母公司出资控股，优秀员工共同入股的模式，鼓励优秀员工内部创业。

这套熟谙人性的内部创业制度让员工的主观能动性得到了空前的释放，也开启了苹果装饰快速扩张的道路。2012年到2017年，苹果装饰的年产值增长率一度达到了200%，员工数量近万人，配套的施工队超过3万人。

扶植员工创业开分公司、做大产值、获取现金流、继续开分公司……快速扩张的背后，危机四伏。“为了做大产值，尽快做到全国第一，湖南苹果装饰总部几乎将所有重要的权利都直接下放给了各地子公司。而子公司单纯追逐年产值而放弃对利润的考核，不断开分店。”业内人士表示，直到总部发现问题时，一些分公司已经资不抵债。

面对现状，也有媒体发表了不同的观点认为：

“苹果事件”已经不再是拖欠工款这么简单，伴随着几天内全国上百家分公司破产倒闭，事态明显升级为经济诈骗，金额几近上亿！

实创装饰与苹果装饰的对比

同样于17年底发生的实创跑路和苹果装饰跑路而引起大家的关注，可实创没有判为诈骗，为什么了？可能是因为实创的业主是实实在在的已经开工了，已经在做了，而苹果装饰呢？事情发生后苹果的子公司还在全国的陆续扩张中，而收取业主的装修费用1年都不开工，而判定诈骗与非诈骗的关键就在于开工了没，（没开工属于诈骗，而开工后属于经济纠纷）苹果事件后也许苹果装饰比实创性质更恶劣！

企业危机公关处理

在企业危机中，财务官负有主要责任，在危机发生后企业应该第一时间挽回公司形象，而不是像苹果装饰这样，全国各地继续开分公司，不闻不问装修业主没开工的具体事项，没有想着断臂止血，而是想着继续扩大规模，继续拉长战线，从资金紧张坑蒙业主让业主买单，转接风险！而这些公司基本都是首付款高于50%，风险不可控，用这些积累的资金全国扩张，没有真正的去运营！一旦事件发酵，企业的损失是致命的，培养一个公司的口碑需要很多年，而败掉一个公司只需要一天，危机公关在企业发生重大事件后是第一责任处理人！

在这里提醒广大业主：不要贪图便宜，看清公司报价项目，不要贪小便宜吃大亏，公司支付方法首付款不宜超过50%！减少自己不必要的损失！

如何挑选装修公司不被坑？

1.报价：一般来说每个公司都有自己的成本，但是如果你遇到比别家便宜一大半的公司，那可千万别以为自己捡了多大便宜，因为这多半是有问题的。

2.宣传：

a.任何公司或产品做广告都要请专业策划公司进行包装，如果广告做的不好，那就不能引起消费者的注意，所以，广告做得好是必然。至于广告的内容，还需要各位擦亮眼睛理智对待。

b.注意广告词夸张到好像装修不要钱似的那种，比如：送手机，送车，送柴米油盐。对于这种，你不如直接问问能不能直接减钱？毕竟羊毛不可能出在猪身上，送的东西里一定包含了你出的钱。

c.注意那些满口说着“绝对”“保证”“可以”“没问题”的，空口无凭，如果真的要选择，也一定要注意把这些“保证”写到合同里。

d.贬低同行，抬高自己的不可信。

3.设计水平：

a.一般来说，具备强大设计能力的公司都有大量成功案例或者样板间供消费者参观，切记不要忽略这一步，去看看，才能检查公司的真实性。

b.不但要看样板间，还要看看工地，样板间基本上都是装修公司找最好的工人，最好的材料做的，如果连样板间都看不上，谁还会找这家公司？所以，要看正在施工的工地，从材料，半成品，公司的管理，工人的素质，增加对公司进一步的了解。

c.即将交工的工地也要看，因为那样可以反应出装修公司的平常水平，也可以看出一般工地与样板间的差距。

d.无图施工，一般都是游击队作风，让你根本看不懂装出来的是什么东西！大叔建议各位在选择装修公司之前，先耐心的从设计开始，把设计做满意再说施工的事情。

4.看邻居：

a.如果自己没什么熟人，最简单的方法就是看看周围做过的人是怎么装的，一般亲戚朋友做过再推荐给你的都挺靠谱。

b.但如果是自己本身没做过的亲戚朋友，托关系过来的，那就别再问下去了，避免出现什么情况又尴尬不好说。

5.亲自查看营业执照、资质证书原件：

a.如果是大公司的下属部门，一定要看一下法人委托书原件。

b.不要相信复印件，大部分是冒用或者假造别人营业执照和资质证书或使用私刻公章。

c.还要看看营业场所规模如何。关注到这些，基本上就能看出有没有问题。

6.付款：

a.注意那些所谓“688/699”等套餐，因为那样的造价基本都在做亏本买卖，谁都不会花钱买罪受，“签约打折”“明天就没优惠”这些大多数都是为了催单。糊里糊涂的把钱交出去，可少不了你受罪的。

b.避免不必要的额外支出，一般好的装修公司明码标价，不会轻易调整或者大幅下调。讨价还价要把握好分寸，毕竟一分钱一分货，不是便宜的就是最好的，同时注意偷工减料的问题。

c.分期付款是对合作双方的保障，无论是设计服务还是施工都一样，因为这样对于双方而言都可以以低成本去试错，通过沟通我们可以尽早知道彼此是否可靠，如果遇到装修公司一开始就要你付大部分工程款的，多半都不靠谱。